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友诚教你学会考虑螺旋输送机客户的处境:

文章出处:责任编辑:友诚机械人气:1157发表时间:2015-07-02 08:05:14
 
 商务人员对顾客,对熟悉的人,对朋友说话都要注意。譬如觉得对方脸色不好就说'您的脸色可不好啊!'如果对方身体没有毛病。精神也很好,一听这话就会感到不舒服,尽管是出于好意关心他。但效果却恰恰相反,对方心里也许会琢磨, '这家伙真不是东西.盼着我早死啊!'在这种场合您可先说,'您好吧?''近来身体还好吧?'对方如果不回答说'很好,托您的福',而说'最近身体不太舒服'时,你就可以说'所以脸色有点……'这才是会体谅人的说法。所以必须学会考虑对方的处境,不要有站在自己的立场上信口开河地说话的习惯。 
  不要伤害对方的自尊心。有一种能使讲话水平进一步提高的方法。一个人在和别人讲话的同时,其声音也传到自己的耳朵里,就是这样,一面确认自己讲话的声音,一面进行讲话。大脑里有那么块地方,它在不停地确定'好!这个讲法好。''哎呀!讲糟了!'我们可应用这一点,在和顾客说话时,一边选择词句,一边对自己所要讲出的话进行控制。 
  顾客当中什么人都有,有的很任性,有的性子急,有的爱发脾气,有的说话带口头语。作为一名螺旋输送机推销人员,要和各种各样的人打交道。如果老是用自己所固有的一种调子谈话,就无法和所有的人谈得来,弄得不好,遭'白眼',有的还没进入商谈就被对方拒绝订货了。面对上述情况,要不断地检查自己的说法,并很快地及时地作出决策,在冷场之前就迅速地转换话题,使会话顺利地进行下去。 
  会话往往是反复无常的。在聊天时,因讲了些有趣的话可使对方捧腹大笑,可是一旦进入商业谈判则往往急转直下,激烈地争论起来。不管在什么场合下螺旋输送机销售员都是不允许失言的。如果失去风度,出言伤人,把对方给惹翻了,就会中断交易,造成不可挽回的后果